Leiter für Service und Support
(m/w/d)

Wir suchen eine/n Leiter/in für den Bereich Service Support für sofort oder nach Vereinbarung.

Als Leiter Service Support übernehmen Sie ein Team von Servicetechnikern und koordinieren sämtliche Aufgaben in den Bereichen Endtest, Service und Support. Sie übernehmen selber Serviceeinsätze bei unseren weltweiten Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Führung der Service- und Supportmitarbeiter und Einsatzplanung

  • Evaluierung von Reparatur-, Wartung- und Umrüstungsangeboten und –anfragen

  • Strategische Planung von Wartungszyklen hinsichtlich Material und Lebenszyklen

  • Ausbildung der Service- und Supportmitarbeiter – Technik, Softskills, Service best practises

  • Entwickeln und Durchführen von Qualitätskontrollen und Verbesserungen in den Abläufen

  • Strukturierte Rückmeldung zu technischen Qualitätsmängeln

  • Akquise von Service- und Ersatzteilaufträgen

  • Regelmäßige Wartungs- und anlassbezogene Serviceeinsätze weltweit

  • Regelmäßige Bearbeitung von Supportanfragen unserer Kunden und Partner

Ihr Profil:

  • Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung staatlich geprüfte/r Techniker/in

  • systematische Vorgehensweise bei Problemstellungen

  • Kundenorientierung im Denken und Handeln

  • Sehr gute Englischkenntnisse und gute Kommunikationsfähigkeit

  • Teamfähigkeit und bereichsübergreifende Denkweise

  • weltweite Reisebereitschaft

Interessiert? Dann schicken Sie Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen, bitte per E-Mail, an:
ATV Technologie GmbH, Johann-Sebastian-Bach-Str. 38, D-85591 Vaterstetten , E-Mail: jobs {at} atv-tech.de,
Tel: 08106/3050-11

Manager Service and Support
(m/w/d)

We are looking for a Head of Service Support for immediate placement or by appointment.
As Head of Service Support you will take over a team of service technicians and coordinate all tasks in the areas of final testing, service and support. You will be responsible for service assignments at our worldwide customers.

Your tasks:

 

  • Management of service and support staff and resource planning

  • Evaluation of repair, maintenance and retrofit offers and requests

  • Strategic planning of maintenance cycles with regard to material and life cycles

  • Training of service and support staff - technology, soft skills, service best practices

  • Development and implementation of quality controls and process improvements

  • Structured confirmation for technical quality defects

  • Acquisition of service and spare parts orders

  • Regular maintenance and service calls worldwide

  • Regular processing of support requests from our customers and partners

Your profile:

  • A completed technical study or a completed training state-certified technician

  • Systematic approach to problem solving

  • Customer orientation in thinking and acting

  • Very good knowledge of English and good communication skills

  • Ability to work in a team and cross-departmental thinking

  • Willingness to travel globally

Are you interested? Then please email your application together with a CV and certificates/reports to:

ATV Technologie GmbH, Johann-Sebastian-Bach-Str. 38, D-85591 Vaterstetten, e-Mail: jobs {at} atv-tech.de,
Tel: 08106/3050-11

ATV-Technologie GmbH

Entwicklung und Vertrieb von Maschinen und Geräten für die Mikroelektronik

Johann-Sebastian-Bach-Str. 38

85591 Vaterstetten

Germany

Phone: +49 (0)8106-3050-0

Fax: +49 (0)8106-3050-99

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